CHECK DEINE RESILIENZ | Cross-Selling & Up-Selling
CROSS-SELLING ist das zusätzliche Anbieten von ergänzenden Leistungen im Rahmen einer bestehenden Kundenbeziehung. UP-SELLING ist das Anbieten einer höherwertigen Leistung im Vergleich zu einer günstigeren Variante. Beide Ansätze tragen zur Resilienz eines Geschäftsmodells bei, indem sie den Umsatz sichern oder erhöhen und die Kundenbeziehung durch höhere Kundenzufriedenheit verbessern.
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