CHECK DEINE RESILIENZ | Cross-Selling & Up-Selling
CROSS-SELLING bedeutet, dass man zusätzlich zu einer bestehenden Leistung noch weitere, passende Leistungen anbietet, die den Kundenbedarf ergänzen. UP-SELLING bedeutet, dass man eine höherwertige Leistung anbietet, anstatt einer günstigeren und einfacheren Variante. Beide Ansätze erhöhen die Resilienz eines Geschäftsmodells, indem sie den Umsatz stabilisieren oder steigern und die Kundenbeziehung durch eine höhere Kundenzufriedenheit vertiefen.
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